Framgång i sociala medier annonsering definieras ofta som att nå specifika mål som ett företag har satt upp. Målen kan variera beroende på företagets individuella behov och kan inkludera saker som att öka varumärkesmedvetenheten, generera leads, öka försäljningen, förbättra kundengagemanget eller bygga en starkare anslutning med kunderna. Framgång mäts genom att övervaka en rad olika KPIer och indikatorer, inklusive kvantitativa data som följare, engagemang och konverteringar, samt kvalitativa mätningar som varumärkesmedvetenhet, kundengagemang och kundlojalitet.   Vilka mål bör man ha för sociala medier? När det gäller sociala medier kan företag ha en mängd olika mål. Några av de vanligaste inkluderar: Öka varumärkesmedvetenheten: Sociala medier kan hjälpa till att sprida ordet om ditt varumärke och öka dess synlighet och erkännande. Generera leads: Genom att dela kvalitetsinnehåll och engagera sig med följare kan sociala medier hjälpa till att locka potentiella kunder och generera leads för försäljningsteamet. Öka försäljningen: Genom att driva trafik till din webbplats kan sociala medier direkt öka försäljningen av produkter eller tjänster. Förbättra kundengagemanget: Genom att skapa en dialog och interagera med kunder kan du bygga starka relationer och förbättra kundlojaliteten. Bygga en starkare anslutning med kunderna: Sociala medier ger ett forum för att dela berättelser, värderingar och upplevelser som kan hjälpa till att stärka banden med kunderna. Hur mäter man sina mål i sociala medier? Öka varumärkesmedvetenheten: Detta kan mätas genom att övervaka nämningar av ditt varumärke på sociala medier, genom enkäter som frågar om folk känner till ditt varumärke, eller genom att titta på räckvidden för dina sociala medieinlägg. Generera leads: Du kan spåra antalet nya kontakter eller potentiella kunder som kommer från dina sociala mediekanaler. Detta kan göras genom att titta på trafikkällor till din webbplats, eller genom att använda specifika koder för länkar som delas på sociala medier. Öka försäljningen: Detta kan mätas genom att titta på försäljningsdata och se hur många försäljningar som kan kopplas direkt till sociala medieinlägg. Du kan också titta på konverteringsfrekvensen för sociala medier, vilket är antalet personer som klickar på en länk i ett socialt medieinlägg och sedan genomför ett köp. Förbättra kundengagemanget: Engagemang kan mätas genom att titta på sociala medieinteraktioner, som likes, kommentarer, delningar och klick. Du kan också övervaka konversationer om ditt varumärke på sociala medier för att se hur engagerade dina kunder är. Bygga en starkare anslutning med kunderna: Du kan mäta detta genom att titta på hur ofta och på vilka sätt dina kunder interagerar med ditt varumärke på sociala medier. Du kan också undersöka kundrecensioner och feedback för att få en uppfattning om hur starkt dina kunder känner sig kopplade till ditt varumärke.   Vad är bra värden för KPIer i sociala medier? Bra siffror för målen kan variera beroende på företagets specifika situation och mål. Här är några allmänna riktlinjer: Öka varumärkesmedvetenheten: En ökning i antalet följare, likes och delningar kan indikera att varumärkesmedvetenheten ökar. En ökning i antalet nämningar av ditt varumärke på sociala medier kan också vara ett tecken på högre medvetenhet. Generera leads: En hög klickfrekvens (CTR) på dina inlägg och annonser kan indikera att du genererar intresse och lockar potentiella kunder. Om du har en call-to-action som ”Registrera dig nu” eller ”Ladda ner vår guide”, kan antalet personer som följer den uppmaningen vara en indikator på antalet leads du genererar. Öka försäljningen: Antalet konverteringar, det vill säga antalet personer som gör ett köp efter att ha klickat på en av dina annonser eller sociala medieinlägg, kan ge en indikation på om dina sociala medierinsatser bidrar till ökad försäljning. En hög konverteringsfrekvens är vanligtvis ett tecken på framgång. Förbättra kundengagemanget: Antalet kommentarer, delningar, likes och svar på dina inlägg kan ge en indikation på engagemanget. Högre engagemang betyder vanligtvis att dina följare är mer intresserade och engagerade i ditt innehåll. Bygga en starkare anslutning med kunderna: Detta kan vara svårare att kvantifiera, men du kan titta på saker som antalet positiva kommentarer eller recensioner, eller frekvensen av konversationer om ditt varumärke på sociala medier. En ökning i dessa kan indikera en starkare koppling till dina kunder.   Behöver du hjälp att analysera dina aktiviteter? Kontakta mig så påbörjar vi något fantastiskt tillsammans.