Marknadsföring för redovisningsbyrå: så får ni fler kunder när alla erbjuder samma sak

Marknadsföring för redovisningsbyrå handlar om en sak mer än något annat: förtroende. En redovisningsbyrå säljer något som kunden helst inte vill tänka på. Samtidigt automatiseras allt mer av bokföringen, vilket gör det svårare att sticka ut med tjänsterna i sig. I det här blogginlägget går jag igenom hur en redovisningsbyrå eller bokföringsbyrå får fler kunder, från positionering och varumärke till hemsida, Google, annonsering och befintliga kunder. Som exempel har jag tagit fram en hel grafisk profil för Kvitto & Co, en fiktiv redovisningsbyrå i Göteborg.

Därför har marknadsföring för redovisningsbyråer förändrats

Digitala bokföringsprogram, bankkopplingar och AI gör att mycket av det rutinmässiga arbetet går snabbare än för bara några år sedan. För kunden blir det därför svårare att se skillnad på byråer som ”sköter bokföringen”. Värdet flyttas till det som inte går att automatisera: rådgivning, överblick, tillgänglighet och känslan av att någon har koll.

Det betyder att marknadsföring för redovisningsbyrå behöver visa något annat än en lista över tjänster. Löpande bokföring, lön, bokslut och deklaration erbjuder i stort sett alla. Den byrå som tydligt visar vad kunden faktiskt får, till exempel lugn inför bokslutet eller en rådgivare att ringa inför ett stort beslut, har ett försprång.

Ett tydligt varumärke lockar inte bara kunder utan gör det också lättare att hitta rätt medarbetare.

Varför förtroende avgör nästan allt

Den som anlitar en redovisningsbyrå köper ordning och lugn mer än själva bokföringen. Kunden lämnar över siffror som påverkar skatt, likviditet och i värsta fall företagets framtid.

Många företagare vet inte att yrkesbeteckningen redovisningskonsult inte är skyddad. Enligt branschorganisationerna FAR och Srf konsulterna finns det cirka 30 000 verksamma redovisningskonsulter i Sverige. Tillsammans har de två organisationerna närmare 5 000 auktoriserade medlemmar som är redovisningskonsulter. För en auktoriserad byrå är det alltså ett starkt förtroendebevis. Ändå syns auktoriseringen ofta bara som en liten logotyp längst ner på hemsidan.

Källa: Srf konsulterna och FAR vill utreda statligt reglerad auktorisation.

Förtroende byggs av många små signaler som tillsammans ger en bild av byrån: en hemsida som känns genomtänkt, recensioner från riktiga kunder, en tydlig förklaring av hur samarbetet går till och ett material som ser lika ordnat ut som byrån vill att kundens ekonomi ska vara.

I mer än 16 år har jag hjälpt företag i många olika branscher att synas och få fler kunder, från lokala småföretag till internationella varumärken. Marknadsföring för redovisningsbyrå är ett av få områden där förtroendet väger så tungt.

Köpresan: så väljer en företagare redovisningsbyrå

Köpresan är de steg en kund går igenom från att ett behov uppstår till att företagaren har valt leverantör och blivit kund. Det är samma tänk som när ni själva byter bank eller försäkringsbolag: ni frågar runt, söker på nätet, jämför några alternativ och bestämmer er. Den som förstår stegen vet var i resan marknadsföringen behöver finnas för att en redovisningsbyrå ska bli vald.

I mindre företag är det oftast ägaren som väljer byrå. Ägaren har ont om tid och vill att någon annan tar hand om siffrorna. Beslutet utlöses ofta av en händelse:

• bokslutet närmar sig
• den egna bokföringen börjar ta för mycket tid
• företaget har precis startat, ombildas till aktiebolag eller börjar anställa
• kunden är missnöjd med sin nuvarande byrå

Därefter följer köpresan oftast samma mönster. Tabellen nedan visar varje steg, vad kunden gör och var byråerna tappar kunden. Här gör marknadsföring för redovisningsbyrå störst skillnad, eftersom många byråer annars tappar kunder utan att märka det.

Marknadsföringen måste alltså finnas på plats innan behovet uppstår. Den som börjar synas först när kunden redan letar har oftast kommit för sent.

Tre saker som avgör om kunden väljer er

Om en företagare väljer er eller en annan byrå avgörs oftast av tre saker: hur tydligt ni positionerar er, hur tryggt varumärket känns överallt och hur lätt det är att ta första steget. Jag går igenom dem en i taget.

1. En positionering som gör er lätta att välja

”Vi hjälper alla typer av företag” låter tryggt för byrån men gör det svårt för kunden att se varför just ni är rätt val. God marknadsföring för redovisningsbyrå börjar med en tydlig positionering som visar vilka ni är bäst för. Det innebär inte att ni måste säga nej till andra kunder utan bara att budskapet blir skarpare.

Några exempel på hur samma byrå kan formulera sig:

2. Ett varumärke som känns tryggt överallt

Många börjar med att välja kanal och funderar på om de ska synas på Instagram, LinkedIn eller Google. Jag skulle börja i andra änden, för först när ni vet vem kunden är och hur byrån ska upplevas går det att välja rätt kanaler och budskap.

Ett varumärke som hänger ihop gör att byrån känns igen överallt: i flödet, på fakturan, i månadsrapporten och på hemsidan. Varje gång kunden möter samma färger, samma tonläge och samma ordning stärks känslan av att byrån har koll.

3. En väg in som är lätt att ta

En intresserad företagare vill veta vad som händer härnäst: hur man bokar ett samtal, vad man behöver ha med sig och hur ett byte från en annan byrå går till. Ju fler frågetecken, desto större risk att kunden skjuter upp beslutet eller väljer en annan byrå som har förklarat det tydligare.

Grafisk profil för redovisningsbyrå

För att visa hur marknadsföring för redovisningsbyrå kan se ut har jag tagit fram en hel grafisk profil för Kvitto & Co, en fiktiv redovisningsbyrå i Göteborg. Målet var att varumärket skulle kännas tryggt redan vid första anblicken.

Logotyp och symbol för redovisningsbyrå

En symbol är den lilla, enkla bilden som står för varumärket och används vid sidan av logotypen. Efter ett tag känner kunden igen den utan att behöva läsa namnet. En bra symbol är så enkel att den går att rita från minnet och förmedlar något om vad verksamheten står för. För en redovisningsbyrå handlar det ofta om ordning, trygghet och att allt stämmer. Så här har jag tänkt för Kvitto & Co.

Symbolen är ett avrivet kvitto där slutsumman är dubbelt understruken. Raderna står för underlagen och den dubbla linjen för slutsumman. I bokföringen betyder dubbel understrykning att summan är klar och stämmer. Det är precis den känslan byrån vill ge sina kunder. Den avrivna kanten och den lätta lutningen gör symbolen levande.

En symbol är värd att ha i en grafisk profil eftersom den fungerar där hela logotypen inte får plats, till exempel som profilbild, appikon eller favicon. En symbol som återkommer överallt bygger förtroende över tid.

En logotyp för redovisningsbyrå behöver finnas i flera varianter eftersom den ska synas på många olika underlag. Den primära varianten används på ljusa ytor som dimma. Den negativa varianten används på mörka ytor som djuphav, till exempel i sidfoten på hemsidan eller på en mörk skylt. Den enfärgade varianten på is är till för tillfällen då färgerna inte kan återges, som vid stämpel, gravyr eller svartvit utskrift. Den fristående symbolen används där det inte finns plats för namnet. Med bara en variant blir logotypen snabbt fel på ett underlag den inte var gjord för. Med fyra varianter ser byrån likadan ut på ett visitkort, på en skylt och i sociala medier.

Lika viktigt är tydliga regler för hur logotypen får användas, så att den ser likadan ut överallt. Håll alltid frizonen fri runt logotypen, det vill säga ett tomrum där ingen annan text eller bild får ligga, så att den inte blir otydlig. Sätt också en minsta storlek, här 30 mm i tryck och 120 px på skärm (symbolen ensam minst 8 mm eller 24 px), eftersom logotypen annars blir svår att läsa. Logotypen får varken roteras eller tänjas och den får inte byta färg eller få någon skugga. Reglerna gör att byrån ser lika professionell ut oavsett vem som använder logotypen.

Färger för redovisningsbyrå: välj färger som skapar förtroende

Välj färger som speglar byrån, branschen och det förtroende ni vill skapa. För Kvitto & Co blev det lugna blå toner, eftersom blått ofta förknippas med stabilitet och tillit, vilket passar en bransch som handlar om trygghet. En klarare blå används bara där blicken ska landa, till exempel på knappar och viktiga siffror. Det gör det lätt för kunden att hitta rätt utan att helheten känns rörig.

Färger för en redovisningsbyrå behöver också vara få och genomtänkta. Håll paletten liten med en eller två huvudfärger, en accentfärg och några neutrala toner. Då känns byrån igen direkt. Nya material blir lika utan att någon behöver fundera på färgvalet varje gång. Kontrasten är viktig: texten ska alltid vara lätt att läsa mot bakgrunden, även för den som ser dåligt.

Djuphav och dimma bär, himmel pekar ut

Paletten har fem färger: djuphav, dimma, himmel, is och bläck. Djuphav och dimma står för det mesta av ytorna. Himmel används bara där blicken ska landa.

Tre typsnitt med var sin roll

Ett bra utgångsläge i en grafisk profil är två typsnitt: ett för rubriker och ett för brödtext. Fler än så gör lätt uttrycket rörigt. I det här exemplet har jag medvetet gått upp till tre, eftersom en redovisningsbyrå visar mycket siffror. Siffrorna får därför ett eget typsnitt där alla tecken är lika breda. Då står siffrorna alltid rakt under varandra i kolumnerna, vilket gör rapporter och fakturor lättare att läsa. Det är en liten detalj som visar att byrån tänker på det kunden faktiskt tittar på.

Rubriker, brödtext och siffror

Rubrikerna sätts i DM Serif Display, brödtexten i Manrope och siffrorna i JetBrains Mono. Siffror får ett eget typsnitt med lika breda tecken, så att kolumner alltid står rakt under varandra. Alla tre typsnitten är fria att använda.

Grafiska element och bildstil

Grafiska element är det som binder ihop en grafisk profil för redovisningsbyrå. Profilen har ett linjemönster som påminner om ett kvittopapper och som återkommer i material och bilder. Ikonerna för bokföring, lön, deklaration, rapporter och rådgivning har samma enkla linjer. En dubbel linje markerar det viktigaste, precis som slutsumman på kvittot. I små storlekar visas bara symbolen, till exempel som appikon, profilbild eller favicon. Symbolen står då alltid ljust mot mörkt eller mörkt mot ljust så att formen syns tydligt.

Bildstil för redovisningsbyrå: ljusa bilder från vardagen

Bildstilen ska hålla ihop med de blå färgerna. När alla bilder följer samma stil blir flödet i sociala medier lugnt och lätt att känna igen. Det här gäller för bilderna:

• Riktiga möten och vanliga arbetsdagar, gärna med kunden i bild.
• Bilderna har en kall och ljus ton där varma färger dras mot blått så att bilderna hör ihop.
• Ingen text läggs över ansikten. Den får i stället en egen yta bredvid bilden.

Mallar för vardagen

En grafisk profil gör störst nytta när den används varje dag. Därför ingår mallar för inlägg i sociala medier, faktura, brevpapper, visitkort och månadsrapport. Månadsrapporten har tre nyckeltal som går att förstå på en minut. Den känslan delar kunden gärna med andra.

Mallar för flöde och story

Mallarna för inlägg och stories bygger på samma färger, typsnitt och linjemönster. Då känns byrån igen direkt i flödet.

Det är bra att ha ett likadant utseende oavsett kanal, från fakturor och brevpapper till visitkort och rapporter. När allt följer samma grafiska profil känns byrån enhetlig och professionell. Fakturan och brevpapperet har beloppen i siffertypsnittet och slutsumman dubbelt understruken. Månadsrapporten visar tre nyckeltal och en enkel kurva, så att kunden förstår läget på en minut.

Hemsida för redovisningsbyrå: sex saker som får besökaren att boka

I marknadsföring för redovisningsbyrå är hemsidan ofta den viktigaste säljaren eftersom det är där kunden jämför er med andra. En hemsida som säljer svarar på kundens frågor innan kunden har hunnit ställa dem.

Det här brukar göra störst skillnad:

• Egna sidor för varje målgrupp eller tjänst. En sida om redovisning för hantverkare eller för nystartade aktiebolag talar direkt till rätt kund. Den har också större chans att synas på Google än en allmän tjänstesida.
• En sida om hur ett byte går till. Många företagare stannar kvar hos en byrå de inte är nöjda med eftersom bytet känns krångligt. En tydlig förklaring tar bort det hindret. Det är dessutom något kunden faktiskt söker efter.
• Hur prissättningen fungerar. Kunden vill förstå om ni tar betalt per timme, per månad eller per uppdrag. Det går att förklara utan att skriva ut exakta belopp.
• Människorna bakom byrån. Riktiga bilder på konsulterna och några ord om dem gör att kunden vet vilka personer den kommer att prata med.
• Bevis. Auktorisation, kundcitat och recensioner placerade där kunden fattar beslut, inte gömda längst ner.
• En tydlig väg in. En bokningsknapp på varje sida och en kort förklaring av vad som händer efter klicket.

Exempel på hemsida för redovisningsbyrå: den fiktiva byrån Kvitto & Co

Så här kan de sex punkterna se ut i praktiken för den fiktiva byrån Kvitto & Co. Besökaren möts av ett utskrivet kvitto och budskapet att byrån tar hand om kvittona. Hemsidan fungerar både på dator och i mobil och bygger på samma profil som allt annat. Det viktigaste steget, att boka ett första samtal, syns tydligt på varje sida.

Startsidan i dator och mobil

Under rubriken ”Så arbetar vi” ser besökaren direkt vad som händer efter första kontakten:

1. Ett första samtal. Vi går igenom företaget och vad du behöver hjälp med.
2. Vi flyttar in allt. Vi tar över bokföringen från din tidigare lösning.
3. Koll varje månad. Du får en kort rapport och vet alltid hur det går.

Så får redovisningsbyrån fler kunder via Google och rekommendationer

Den som letar efter en redovisningsbyrå frågar ofta andra företagare eller söker på Google. Därför gör en tydlig Google-företagsprofil ofta mer i marknadsföring för redovisningsbyrå än många inlägg i sociala medier.

• Google-företagsprofil: fyll i tjänster, öppettider, bilder och en beskrivning som innehåller det kunden söker på.
• Recensioner: be om en recension när kunden är som nöjdast, till exempel direkt efter ett avklarat bokslut. Svara på alla recensioner, även de kritiska.
• Lokal SEO: se till att ort och område finns med naturligt på hemsidan, särskilt på tjänstesidorna.
• Samarbetspartner: banker, revisorer, försäkringsförmedlare och nätverk för nyföretagare möter ofta företagare som behöver en byrå. Ett etablerat samarbete kan ge en jämn ström av tips.
• Byråkataloger: arbetar byrån i Fortnox kan den synas i Fortnox tjänst Hitta redovisningsbyrå, där företag letar efter en byrå. Se till att uppgifterna där säger samma sak som hemsidan.

Annonsering för redovisningsbyrå: när betald synlighet lönar sig

Tänk på annonsering som en genväg till de företagare som just nu letar efter en redovisningsbyrå. Den ersätter inte rekommendationer eller en bra hemsida, men den gör att ni syns direkt medan resten byggs upp. Att annonsera brett är dyrt, så poängen är att nå rätt person i rätt ögonblick. Här är några tumregler för annonsering för redovisningsbyrå, med exempel:

• Google Ads på sökningar med tydligt behov. Den som söker på ”redovisningsbyrå Göteborg” är redo att välja och jämför byråer just nu. Där gör en annons störst nytta, till skillnad från någon som bara surfar.
• Rätt tid på året. Ett företag som ser bokslutet eller deklarationen närma sig har ett akut behov. Lägg annonserna i de perioderna i stället för att sprida dem jämnt över året.
• Meta och LinkedIn för att påminna. De flesta väljer inte byrå vid första besöket. Visa annonser för dem som redan har varit inne på hemsidan, så finns ni i tankarna när beslutet ska tas. Det fungerar som när en bekant nämner er en gång till.
• En egen landningssida för varje annons. En annons om redovisning för hantverkare ska leda till en sida om just det och inte till startsidan, där besökaren själv måste leta rätt.
• Följ upp bokade samtal, inte klick. Ett klick är inte en kund. Räkna hur många som faktiskt bokar ett första samtal och vad varje bokat samtal kostar, så ser ni om annonserna lönar sig.

Läs mer om hur jag arbetar med annonsering i sociala medier.

Annonsering förstärker ett tydligt varumärke men kan inte ersätta det. Utan en tydlig positionering och en hemsida som säljer betalar byrån för klick som inte leder någonstans.

Ekonomiåret är er färdiga innehållsplan

Redovisningsbyråer har en fördel eftersom kundernas år följer ett tydligt mönster. Det gör det lättare att planera marknadsföring för redovisningsbyrå som kommer i rätt tid. Här är ett exempel på hur ett år kan se ut:

Det här är årets grundstruktur. Att fylla den med rätt ämnen, skriva i byråns egen ton och publicera i rätt kanal varje månad är det som tar tid. I ett första samtal går vi igenom just er årsplan.

Samma innehåll kan användas på flera ställen: som blogginlägg för Google, som inlägg på LinkedIn och som nyhetsbrev till befintliga kunder. På LinkedIn fungerar det ofta bäst när byråns ägare eller konsulter syns personligen. Företagare väljer människor de litar på, inte logotyper.

Befintliga kunder är er bästa marknadsföring

En av de bästa vägarna till nya kunder för en redovisningsbyrå är rekommendationer. Företagare frågar andra företagare vilken byrå de litar på. Ett namn från en nöjd kund väger tyngre än en annons. Nöjda kunder rekommenderar dock bara byrån om de kommer att tänka på den. I en bransch där kontakten ofta sker en gång i kvartalet är det lätt att bli bortglömd. Därför handlar det om att finnas i kundernas tankar under hela året, inte bara när bokslutet ska göras. Det här gör skillnad:

• En genomtänkt uppstart. De första veckorna formar kundens bild av byrån. En tydlig välkomstprocess skapar trygghet från start.
• Regelbunden kontakt. Ett kort nyhetsbrev med påminnelser inför viktiga datum håller byrån aktuell under hela året.
• Ett årligt avstämningsmöte. Det visar att ni bryr er om mer än siffrorna. Det är dessutom ett naturligt tillfälle att erbjuda rådgivning.
• Be om rekommendationer. Många kunder rekommenderar gärna, men få gör det utan att någon frågar.

Så vet ni att marknadsföringen fungerar

Marknadsföring utan uppföljning blir lätt till gissningar. Här är några siffror som säger mycket om marknadsföring för redovisningsbyrå:

• antal bokade första samtal per månad
• var nya kunder har hittat er
• antal recensioner och snittbetyg på Google
• hur byrån syns på de viktigaste sökorden
• andel nya kunder som kommer via rekommendationer

Sammanfattning: marknadsföring för redovisningsbyrå i korthet

Bra marknadsföring för redovisningsbyrå bygger på att byrån säljer trygghet. När bokföringen automatiseras och tjänsterna liknar varandra blir det ännu viktigare att visa vilka ni är, vem ni passar för och varför kunden kan lita på er. En byrå som gör det tydligt, syns där kunden letar och håller kontakten med sina kunder behöver inte konkurrera med priset.

Vanliga misstag i marknadsföring för redovisningsbyrå

En byrå tappar sällan kunder på grund av ett enda stort misstag. Oftast beror det på flera små saker som tillsammans gör att företagaren väljer någon annan. Tabellen nedan går igenom de vanligaste misstagen i marknadsföring för redovisningsbyrå, varför de kostar kunder och vad som gör skillnad.

Ska du starta redovisningsbyrå? Börja med varumärket

Den som ska starta redovisningsbyrå har ett läge som etablerade byråer saknar: allt kan byggas rätt från början. Logotyp, färger, hemsida, Google-profil och mallar för faktura och rapporter kan ta form samtidigt och säga samma sak, vilket är betydligt enklare än att rätta till ett varumärke som har vuxit fram bit för bit. Därför är marknadsföring för redovisningsbyrå lättast att göra rätt när allt byggs samtidigt.

För en ny byrå är förtroendet ännu viktigare, eftersom kunderna inte känner till den sedan tidigare. Ett genomtänkt varumärke gör att en nystartad redovisningsbyrå kan kännas lika trygg som en byrå med många år i branschen. Bestäm tidigt vilka kunder ni vill ha, så att positionering och varumärke byggs för just dem.

Varför marknadsföringen ofta hamnar sist

De flesta redovisningsbyråer vet att marknadsföring är viktigt. Problemet är sällan viljan utan att vardagen tar all tid. När bokslut, deklarationer och kundfrågor kommer i vågor blir marknadsföringen det som skjuts upp. Sedan görs den i ryck när det finns en lucka i kalendern.

Resultatet blir ofta ett varumärke som har vuxit fram bit för bit. Hemsidan gjordes för några år sedan, logotypen ännu tidigare och inläggen görs när någon hinner. Var för sig fungerar delarna men tillsammans säger de inte samma sak.

Varje del kräver dessutom sin egen kompetens: strategi och positionering, grafisk design, texter som säljer, SEO och annonsering. Det är mycket att kunna för en byrå vars expertis ligger i siffrorna. Utmaningen är att få alla delar att fungera tillsammans så att varje del förstärker de andra.

Där kommer jag in. Jag hjälper företag att ta fram en digital strategi, ett varumärke som hänger ihop och en hemsida som säljer. Då kan ni ägna tiden åt det ni är bäst på. Läs också vad en digital strateg gör och varför ditt företag behöver en.

Checklista: hänger marknadsföring för redovisningsbyrå ihop?

Använd checklistan för att se var er marknadsföring för redovisningsbyrå hänger ihop och var den glappar. Kryssa i det som stämmer i dag. De punkter ni inte kan kryssa i är bra ställen att börja på.

Hittar ni fler luckor än väntat är det vanligt. Det går att ta en punkt i taget. I ett första samtal går vi igenom vilka som är viktigast för just er byrå.

Vanliga frågor om marknadsföring för redovisningsbyrå

Här har jag samlat de frågor som redovisningsbyråer oftast ställer om marknadsföring för redovisningsbyrå, med korta och raka svar. Klicka på en fråga för att läsa svaret.